Soporte
Preguntas frecuentes
¿Qué es la entrevista inicial? +
Una primera conversación para conocer lo que te trae a terapia y ver si es el espacio adecuado para ti.
¿Trabajas con niños? +
No. IMALVA trabaja con adolescentes y adultos.
¿Es un servicio para bajar de peso? +
No. La psicoterapia no sustituye el trabajo nutricional o médico cuando este es necesario.
¿Recetas medicamentos? +
No. IMALVA no prescribe; coordina con psiquiatría cuando el proceso lo requiere.
¿Cuánto dura el proceso? +
Varía por persona; no se prometen plazos fijos.
¿Con qué frecuencia son las sesiones? +
Depende del tipo de trabajo: dos veces por semana para análisis, o una vez por semana (u otro esquema, según el caso) para psicoterapia de corte psicoanalítico.
¿En cuánto tiempo empiezo a notar cambios? +
En adultos suele haber un alivio inmediato al poder nombrar lo que está pasando, ya desde el primer mes. En adolescentes, los cambios positivos suelen ser visibles hacia el primer o segundo mes.
¿Qué necesito técnicamente para una sesión? +
Una conexión estable a internet, audífonos y un espacio privado.
¿Ofreces sesiones en inglés? +
Sí, el servicio es bilingüe.
¿Emites factura? +
El trámite de CFDI está en proceso ante el SAT; por ahora no está disponible.
¿Cuál es la política de cancelación? +
No hay cancelaciones directas: las sesiones se buscan reponer o se negocian en periodos vacacionales, sujeto a disponibilidad de agenda. El pago es por sesión o mensual por adelantado, para asegurar el bloqueo del horario.
¿Atienden emergencias? +
No. IMALVA no es un servicio de emergencias — ver la página de ayuda inmediata. Si necesitas contactar al consultorio entre sesiones por algo que se intensificó dentro de un proceso ya en curso, es a través del WhatsApp del consultorio.
¿Trabajan con diversidad sexual y de género? +
Sí, de forma afirmativa.
¿Qué pasa si mi caso está fuera de tu alcance? +
Se te canaliza a un profesional adecuado.